Chatbot modern telah menjadi lebih dari sekadar program dukungan pelanggan. Berkat terobosan hebat dalam pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami — dua himpunan bagian dari bidang kecerdasan buatan — orang-orang di seluruh dunia menggunakan chatbot untuk memecahkan sejumlah masalah dan mendapatkan akses ke kenyamanan baru. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja chatbots.
Apa itu chatbot?
Chatbots adalah program komputer yang menyertakan semuanya, mulai dari kotak sembulan di situs web yang digunakan untuk menjadwalkan konsultasi hingga alat pemrosesan bahasa alami OpenAI, ChatGPT. Chatbot dirancang untuk meniru dialog manusia sehingga pengguna dapat berinteraksi dengan perangkat, melalui teks atau audio, seolah-olah itu adalah orang lain. Saat mengajukan pertanyaan atau memberikan permintaan, chatbot akan merespons menggunakan informasi yang tersedia, beberapa lebih terbatas daripada yang lain.
Tidak semua chatbot adalah chatbot AI. Dalam bentuknya yang paling sederhana, chatbot dapat merespons permintaan tertulis dengan satu baris teks. Chatbot yang lebih kompleks menggunakan AI dapat berkembang untuk lebih memahami pengguna dan memberikan respons yang lebih personal.
APAKAH ALEXA DAN SIRI AI?
Chatbots dianut oleh semua jenis bisnis untuk mengurangi kebutuhan akan perwakilan layanan pelanggan dan untuk memberikan tanggapan yang nyaman kepada pelanggan setiap saat sepanjang hari. Penggunaan chatbots di situs web yang umum mencakup obrolan layanan pelanggan sembulan, sistem reservasi restoran, penjadwalan konsultasi medis, dan peringatan bank online.
ChatGPT OpenAI adalah AI percakapan yang dapat memprediksi respons terbaik terhadap kueri berdasarkan ((Foto oleh Thomas Trutschel/Photothek via Getty Images))
Apa saja jenis chatbot?
Sampai saat ini, tujuan utama chatbot adalah membantu bisnis memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Chatbot ini dirancang khusus dengan mempertimbangkan bisnis individu. Chatbot modern sering menggunakan AI dan digunakan untuk banyak tugas.
Chatbot berbasis aturan
Chatbot berbasis aturan hanya mengizinkan pengguna untuk memasukkan apa yang diprogram untuk ditangani oleh chatbot. Ini lebih mudah dan hemat biaya untuk dibuat karena hanya menggunakan algoritme sederhana yang mengikuti aturan “jika-maka” dan tidak memungkinkan penyimpangan dari kueri dan jawaban yang telah ditetapkan.
APA SEJARAH AI?
Di beberapa versi, pengguna mengklik tombol dengan opsi pilih dan dipandu ke jawaban melalui alur yang dirancang. Saat diberi kotak teks untuk input pengguna, bot mencari kata-kata yang sudah dikenal dalam kueri, lalu mencocokkan kata kunci dengan respons yang tersedia.
Chatbot Kecerdasan Buatan
AI chatbot menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu komputer belajar dari masukan dan umpan balik yang diterima. Seiring waktu, chatbot menjadi lebih efisien dan menjawab pertanyaan pengguna dengan lebih akurat.
Melalui pemrosesan bahasa alami, respons dari perangkat ini bisa lebih kreatif dengan tetap menjaga akurasi. Mereka memahami bahasa alami kueri dan dapat berpindah dari satu bagian percakapan ke bagian lain untuk memenuhi kebutuhan pengguna. AI chatbots dapat memahami konteks dan maksud di balik kueri.
ChatGPT
ChatGPT adalah chatbot AI percakapan dari OpenAI. Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada bot dan itu akan menjawab dengan respons kualitas manusia. Karena ChatGPT adalah jaringan saraf yang telah dilatih pada sejumlah besar data, ia dapat menghasilkan respons unik dan tidak hanya memuntahkan respons otomatis seperti yang dilakukan chatbot berbasis aturan.
Google Bard
Google Bard adalah alat AI generatif (sejenis kecerdasan buatan yang dapat menghasilkan konten) yang didukung oleh Model Bahasa Google untuk Aplikasi Dialog, sering disingkat menjadi LaMDA, model bahasa percakapan besar. Ini memungkinkan permintaan dari pengguna untuk membuat konten dan dapat melakukan berbagai tugas berbasis teks lainnya, seperti memberikan ringkasan buku dan dokumen.
TEXAS UNIVERSITY MELUNCURKAN INVESTIGASI SETELAH AI CHATBOT MENGKLAIM TELAH MENULIS MAKALAH SENIOR
Obrolan Bing
Bing Chat adalah chatbot kecerdasan buatan dari Microsoft yang didukung oleh teknologi yang sama dengan ChatGPT. Bing Chat diintegrasikan ke dalam mesin pencari, memungkinkan pencari memasukkan kueri di chatbot dan menerima tanggapan seperti manusia dengan tautan ke sumber asli.
Cuplikan layar kotak obrolan langsung dengan layanan pelanggan Amazon, contoh chatbot berbasis aturan. (Berita Rubah)
Bagaimana cara kerja chatbot AI?
Memahami keajaiban chatbot yang tampak dapat memberikan kepercayaan diri kepada calon pengguna. Teknologi kecerdasan buatan memungkinkan program untuk memahami dan menanggapi input pengguna manusia. Dengan penggunaan pemrosesan bahasa alami dan algoritme pembelajaran mesin, chatbot dapat memberikan berbagai tugas berbasis teks dan meningkatkan kemampuannya dari waktu ke waktu.
APAKAH AI ADA MEMATUHI?
Chatbot dapat memecah kueri lisan atau tertulis berdasarkan entitas dan maksud, yang memungkinkannya memberikan respons yang akurat bahkan ketika nuansa harus dipahami dalam kueri. Maksudnya adalah tindakan atau permintaan yang dibuat oleh pengguna dan entitas adalah detail yang membuat permintaan itu unik. Misalnya, jika pengguna menanyakan cuaca di kota mereka, “cuaca” akan menjadi maksudnya, dan “kota” akan menjadi entitasnya.
Bagaimana chatbots Dilatih
Chatbots dilatih melalui pembelajaran tanpa pengawasan dan pengawasan. Dengan pembelajaran tanpa pengawasan, chatbot belajar mengidentifikasi maksud pengguna melalui uji coba dan pengalaman. Ini mirip dengan bagaimana bayi belajar berbicara ketika mereka mendengarkan orang dewasa di sekitar mereka. Mereka menghilangkan apa yang tidak berhasil setelah merasa frustrasi karena tidak dimengerti dan meningkatkan komunikasi berdasarkan tanggapan positif dari orang dewasa. Demikian pula, chatbot belajar dari respons manusia. Jika pengguna menyarankan jawaban yang diberikan kepada mereka salah, itu akan mengambil data itu dan belajar darinya.
Pembelajaran yang diawasi melibatkan pelatihan melalui serangkaian permintaan contoh yang dipantau. Ini mirip dengan pembelajaran yang diterima seorang anak di sekolah melalui kelas bahasa dan tata bahasa. Siswa dilatih melalui ujian dan tugas yang didelegasikan, dan chatbots dilatih dengan belajar memetakan dari variabel masukan tertentu ke variabel keluaran tertentu.
KUIS KECERDASAN BUATAN! SEBERAPA BAIK ANDA MENGENAL AI?
Kedua jenis pelatihan ini digunakan untuk pengembangan chatbot yang berkelanjutan.
Chatbot sekarang lebih dari sekadar dukungan layanan pelanggan. Melalui teknologi kecerdasan buatan, mereka dapat membantu berbagai tugas menggunakan bahasa alami manusia. (iStock)
Apakah chatbot menggunakan pemrosesan bahasa alami?
Teknologi pemrosesan bahasa alami memungkinkan chatbot untuk memahami ucapan atau teks bahasa alami yang berasal dari manusia. Melalui NLP, chatbot dapat memahami maksud percakapan dan dapat mensimulasikan interaksi manusia secara langsung.
Lapisan NLP dari algoritme menggunakan proses yang disebut analitik prediktif, analisis sentimen, dan klasifikasi teks untuk menginterpretasikan masukan dari pengguna manusia. Input dalam chatbot melewati beberapa langkah pemrosesan bahasa alami untuk menerima output:
- Segmentasi kalimat – Jika lebih dari satu kalimat yang diperhitungkan, kalimat tersebut dibagi.
- Tokenisasi kata – Kalimat kemudian dipecah menjadi “token.”
- Stemming – Word disingkat menjadi bentuk dasarnya.
- Lemmatisasi – Mengembalikan setiap kata ke akar atau bentuk kanonisnya.
- Hentikan analisis kata – Setiap token dievaluasi berdasarkan tingkat kepentingannya. Kata-kata berhenti disaring.
- Parsing ketergantungan – Pipa NLP bekerja untuk menentukan bagaimana setiap kata terkait dengan yang lain.
- Penandaan bagian ucapan – Setiap kata diberi tag dengan bagian ucapannya, baik kata sifat, kata benda, dan sebagainya, untuk membantu memahami arti masing-masing.
Setelah proses pengumpulan informasi ini, chatbot dapat dengan percaya diri merespons dan menentukan keluaran yang paling tepat.
Bagaimana pembelajaran mesin digunakan di chatbots?
Pembelajaran mesin adalah bentuk kecerdasan buatan yang membantu sistem mengidentifikasi pola, terus meningkatkan, dan memberikan respons kembali kepada pengguna. Algoritme ini memungkinkan komputer menganalisis dan memahami input yang diberikan kepada mereka berdasarkan data yang tersedia tanpa arahan eksplisit dari pengembang. Setelah dilatih, mereka terus belajar dari interaksi.
KLIK DI SINI UNTUK MENDAPATKAN APLIKASI FOX NEWS
Melalui pembelajaran mesin, chatbot AI dapat meningkatkan akurasinya dalam menanggapi umpan balik negatif. Bot meningkat saat mengumpulkan dan belajar dari data baru.
Situs Bandar Togel Online Terpercaya bisa anda akses langsung di SITUS TOTO ONLINE, TOTOCC adalah situs bandar togel dengan pasaran togel terlengkap. Anda bisa bermain langsung dan melihat hasil langsung dari togel hari ini hanya di TOTOCC.COM.