Seorang pria di Georgia yang ditolak aksesnya ke akun Facebook-nya, di mana banyak foto pribadinya disimpan secara online, mengambil tindakan terhadap perusahaan tersebut — dan menang, menurut sebuah laporan.

Jason Crawford, dari Columbus, mengatakan Facebook “mengakhiri” akunnya karena “tidak ada alasan yang sah” dan kemudian menolak bekerja sama dengannya untuk memperbaiki situasi, jadi dia menggugat mereka, FOX 5 Atlanta melaporkan.

“Saya hanya berpikir itu praktik bisnis yang buruk. Ini cara yang buruk untuk memperlakukan orang. Setidaknya beri tahu saya kesalahan saya,” kata Crawford kepada stasiun lokal.

Crawford berulang kali menghubungi perusahaan induk Facebook, Meta Platforms, yang juga menjalankan Instagram dan WhatsApp, tetapi raksasa teknologi itu membiarkannya untuk dibaca, jelasnya.

ANCAMAN MALWARE MENYEBAR DI FACEBOOK DAN TWITTER

Jason Crawford, dari Columbus, Georgia, menggugat Facebook setelah “mengakhiri” akunnya. (FOX 5 Atlanta)

Menurut FOX Atlanta, Crawford pernah menerima pelanggaran karena komentar politik yang dibuat di platform tersebut, tetapi kali ini akun Facebooknya benar-benar dibatasi.

“Saya bangun pada suatu Minggu pagi. Saya mengetuk ikon Facebook saya, dan saya terkunci,” jelasnya.

“Mereka menjelaskan bahwa saya dilarang,” lanjutnya, sesuai laporan itu. “Itu hanya memberi saya gambaran singkat tentang mengatakan bahwa saya telah melanggar standar mereka tentang eksploitasi seksual anak. Dan kemudian menghilang.”

Saat itulah Crawford menemukan bahwa menjangkau orang sungguhan — bukan hanya sistem dukungan otomatis platform — ternyata sulit.

“Yang saya pelajari adalah cara Anda mengajukan banding, atau apa pun, melalui profil Anda sendiri, akun Anda sendiri,” katanya, lapor FOX Atlanta. “Kalau tidak punya akun, tidak ada cara untuk mengirimkannya, jadi seperti anjing mengejar ekornya.”

Ketika menemukan manusia untuk mendengar permohonannya menjadi tidak mungkin, dia menggugat.

Logo Facebook terlihat di ponsel dalam ilustrasi foto ini di Washington, DC, pada 10 Juli 2019. (ALASTAIR PIKE/AFP via Getty Images)

Crawford, seorang pengacara, menyebut Facebook “lalai” dalam pengaduan Agustus 2022 dan mengatakan mereka menolak aksesnya “berdasarkan pelanggaran yang tidak terjadi.”

“Saya punya, saya bahkan tidak tahu bagaimana Anda mengukurnya, gambar, video, postingan yang Anda tahu muncul sebagai kenangan yang ingin saya lihat dari waktu ke waktu. Ya tahu, semua hal semacam itu yang dulu saya lakukan.” Saya tidak mau membiarkan sekelompok pengganggu mengambil dari saya tanpa alasan,” katanya kepada FOX Atlanta.

Meskipun gugatan, tidak ada yang terjadi.

ASK KURT: CARA MELAWAN BIAYA FACEBOOK YANG TIDAK SAH

Crawford menjelaskan: “Seolah-olah saya tidak ada dan Facebook dioperasikan oleh sekelompok hantu atau semacamnya.”

Dan keheningan berlanjut.

Karena tim hukum Facebook tidak menanggapi gugatan tersebut, hakim memerintahkan Meta untuk membayarnya $50.000.

Saat itulah dia akhirnya mendengar dari perusahaan teknologi.

“Saya merasa sedikit dibenarkan, dan mereka mengaktifkan akun saya lagi,” kata Crawford kepada stasiun tersebut.

Logo Meta (sebelumnya Facebook) menandai pintu masuk kantor pusat perusahaan mereka di Menlo Park, California pada 09 November 2022. (JOSH EDELSON/AFP melalui Getty Images)

Dia juga menjelaskan bahwa dia tidak mengambil tindakan hukum untuk uang tersebut, tetapi dia ingin meminta pertanggungjawaban perusahaan karena tidak memberikan jawaban kepadanya.

Pertarungan belum selesai, bagaimanapun, karena Crawford mengklaim Facebook tidak bekerja sama dengan keputusan tersebut dan belum membayar sepeser pun.

“Setiap langkah Facebook memilih untuk tidak melakukan hal yang benar,” katanya kepada FOX Atlanta.

KLIK DI SINI UNTUK MENDAPATKAN APLIKASI FOX NEWS

Crawford melanjutkan: “Rasanya seperti colek di mata, dan rasanya seperti mereka terus mencolek mata. Mencolek mata sistem pengadilan setempat. Mencolek mata saya. Mencolek mata pengguna lain, dan sudah saatnya mereka setidaknya menghormati sistem hukum kita.”

Fox News Digital menghubungi Facebook tetapi tidak segera menerima tanggapan.